Zuletzt aktualisiert: 2026-10-07
Versandbedingungen
Flauschheim liefert über flauschheim.shop.
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Bestellungen ab 45,00 € werden kostenlos versendet.
Alster Nord Handel UG betreibt die Storefront im Auftrag des Händlerprofils.
Die Gesellschaft sitzt in Hamburg.
Sie verwaltet Einkauf und Kundenservice für die Storefront.
Bestellung und Adresse
Jede Bestellung erhält eine Bestellnummer.
Die Lieferadresse bestimmt die Zustellung.
Prüfen Sie Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort vor dem Absenden.
Adressänderungen klärt versand@flauschheim.shop.
Versandabwicklung und Sendungsverfolgung
Die Gesellschaft pflegt Verträge mit Lieferanten und prüft Lieferscheine.
Die Sendungsnummer wird im System verfolgt.
Der Kunde erhält den aktuellen Zustellstatus.
Der Versandsupport stimmt Termine mit dem Paketdienst ab.
Teillieferungen, Verzögerungen und Zustellprobleme
Eine Bestellung kann in mehreren Paketen ankommen.
Jedes Paket erhält eine eigene Sendungsnummer.
Paketdienste melden Ereignisse wie Ablage am Ablageort oder Nachbarabgabe.
Verzögerungen entstehen durch Verkehrsaufkommen oder Fehlleitung im Verteilzentrum.
Bei gescheiterter Zustellung hinterlässt der Paketdienst eine Benachrichtigung.
Melden Sie fehlende oder beschädigte Pakete mit Bestellnummer und Lieferadresse mit Postleitzahl.
Kontakt zum Versand
Der Versandsupport ist unter versand@flauschheim.shop erreichbar.
Er klärt Sendungsstatus und Adressänderungen.
Geben Sie die Bestellnummer an.
Geben Sie die Lieferadresse mit Postleitzahl an.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Jede Nachricht erhält eine Vorgangsnummer.
Der Vorgang bleibt bis zur Bestätigung durch den Kunden offen.
Vorgänge mit Klärungsbedarf gehen an den After-Sales-Bereich.
Allgemeiner Support
Der Support ist per E-Mail unter support@flauschheim.shop erreichbar.
Die Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr in der Zeitzone Europe/Berlin.
Nachrichten außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag gelesen.
Geben Sie die Bestellnummer an.
Beschreiben Sie das Anliegen in einem Satz.
Die erste Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Händler, Rückgabe und Zahlung
Der Händler ist Flauschheim, Kastanienallee 42, 10119 Berlin, Deutschland.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Garantieangaben stehen in den Produktdetails.
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.